Con el objetivo de garantizar la continuidad en la emisión y procesamiento de comprobantes electrónicos, es indispensable realizar la renovación del certificado digital de manera planificada y coordinada.
Algunos proveedores de certificados invalidan automáticamente el certificado vigente al momento de la renovación. Por esta razón, la renovación no debe realizarse sin coordinación previa con Advansys, ya que podría provocar interrupciones en la operación.
A continuación se detallan los pasos correctos que deben seguirse para una renovación segura y sin impacto en los servicios.
Notificación previa y coordinación con Advansys
Antes de iniciar el proceso de renovación con el proveedor autorizado, el cliente deberá notificar formalmente a Advansys su intención de renovar el certificado. Esto permite coordinar la fecha y hora adecuadas para realizar tanto la renovación como la instalación inmediata del nuevo certificado. Este paso es obligatorio para evitar la invalidación del certificado vigente sin que el nuevo esté correctamente configurado.
Planificación del proceso de renovación
Una vez notificada la intención, Advansys coordinará junto al cliente una ventana de tiempo específica para ejecutar el proceso. Durante esta planificación se validan los entornos involucrados (cloud y/o on-premise) y se confirma la disponibilidad del equipo técnico para realizar la actualización de forma inmediata.
Renovación con el proveedor autorizado
En la fecha y hora previamente coordinadas, el cliente procederá a gestionar la renovación de su certificado digital con el proveedor autorizado. Este proceso dará como resultado la emisión de un nuevo certificado digital válido y vigente.
Entrega del nuevo certificado y su contraseña
Una vez completada la renovación, el cliente deberá proporcionar a Advansys el archivo del nuevo certificado digital junto con la contraseña asociada. Esta información deberá enviarse únicamente a través de los canales seguros definidos para el manejo de información sensible.
Actualización en los entornos cloud y on-premise
Recibida la información, Advansys procederá a actualizar el certificado en la plataforma cloud. Adicionalmente, y en coordinación con el cliente, se realizará la actualización del certificado y su contraseña en el entorno on-premise, en caso de aplicar, asegurando que ambos ambientes queden correctamente configurados y operativos.
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